Política de Privacidade

Esta Política descreve, em nível geral, como GuardaIA trata dados relacionados ao site, ao checkout, ao painel administrativo e ao uso da plataforma.

1. Dados coletados

• Dados cadastrais e comerciais informados no checkout, como nome, e-mail, empresa e CNPJ.
• Dados técnicos de acesso, autenticação, logs operacionais e eventos de segurança.
• Metadados de uso do serviço, custos, tokens, provedores, modelos e evidências de aceite contratual.

2. Finalidades

• Viabilizar contratação, cobrança, ativação e administração do tenant.
• Assegurar autenticação, segurança, suporte, prevenção à fraude e continuidade operacional.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

3. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados com fornecedores de infraestrutura, gateways de pagamento, serviços de e-mail, ferramentas de monitoramento e provedores de IA integrados pela própria CONTRATANTE, sempre dentro dos limites operacionais do serviço e da base legal aplicável.

4. Retenção

A retenção varia conforme a natureza do dado, a configuração do tenant, o plano contratado, exigências legais e rotinas de segurança. No caso da guarda de auditoria, o prazo máximo observado no sistema segue a política do plano vigente.

5. Direitos do titular

Pedidos de acesso, correção, eliminação, informação sobre tratamento e demais direitos previstos na LGPD poderão ser encaminhados pela contratante ou pelo titular, conforme o papel jurídico aplicável no contexto do tratamento.

6. Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis de proteção, sem que isso represente garantia absoluta contra eventos maliciosos, falhas de terceiros, indisponibilidades de rede ou configurações inseguras do próprio cliente.